Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 02.03.2023 alkaen.

Verkkokauppa

Ekolokero Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat on ilmoitettu euroissa (€) ja ne sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yhteystiedot:

Ekolokero Oy

Haimoontie 310

03400 Vihti

info@ekolokero.fi

ekolokero.fi

3009323-6

Huomaathan, että yrityksellä ei ole käyntiosoitetta eikä puhelinpäivystystä. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksutapavaihtoehtomme ovat Paytrailin tarjoamat maksuvaihtoehdot kuten lasku, verkkopankkimaksut sekä luottokortit. Myös ennakkolaskutus ja verkkolaskutus mahdollisuus, näihin liittyen ota meihin ensin yhteys sähköpostitse.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: info@ekolokero.fi

Vastaamme kolmen arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Tuotteet lähetetään varastolta kolmen arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusoikeus koskee normaalihintaista käyttämätöntä, myyntikuntoista tuotetta, jonka palautuksesta on ilmoitettu Ekolokero Oy:lle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomaathan, että räätälöidyillä tuotteilla palautusoikeus on voimassa vain virheellisen tuotteen osalta.

Mikäli haluat palauttaa ostamasti tuotteen, lähetä viesti otsikolla "Palautus" osoitteeseen info@ekolokero.fi Ilmoita viestissä vähintään tilausnumerosi, tuotteen nimi sekä yhteystietosi. Saat lisäohjeet palautusta varten vastausviestissä. Asiakas vastaa itse palautuksesta aiheutuvista postituskustannuksista.

Kun palautusilmoituksesi on hyväksytty ja tuote on palautunut vahingoittumattomana myyjälle, korvaamme asiakkaalle tuotteen hinnan sekä edullisimman kuljetustavan mukaisen postitusmaksun 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta.

Huomaathan, että asiakas vastaa itse tuotteen palautumisesta myyjälle vahingoittumattomana. Suosittelemme pakkaamaan ja pehmustamaan tuotteen huolellisesti.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, toimi alla olevien ohjeiden mukaan:

Mikäli tilaus saapuu perille vaurioituneena, on tilauksen sisällön kunto tarkistettava lähetystä vastaanotettaessa toimittavan kuljetusyhtiön henkilökunnan läsnäollessa. Tiekuljetussopimuslain mukaan lähetyksen vahingoittumisesta on reklamoitava kuljetusyhtiölle luovutuksen yhteydessä, jos vahingoittuminen on ulkoisesti havaittavissa. Jos vaurio on tullut pakettiautomaatilla, on vauriosta tehtävä vahinkoilmoitus 14vrk paketin vastaanottamisesta suoraan postille. Ekolokero Oy ei vastaa vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien seikkojen vuoksi rikkoutuneista, viivästyneistä, vaikeutuneista tai kokonaan estyneistä toimituksista (esimerkiksi työnseisaus).

Asiakkaan velvollisuus kuluttajana on aina tarkistaa tilauksen saatuaan myös sen oikeellisuus ja paikkansapitävyys sekä tuotteiden laatu heti tilauksen saatuaan. Mikäli sinulle toimitettu tuote on viallinen tai ei muuten vastaa käyttötarkoitustaan, olethan välittömästi vian huomattuasi, tai viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta, yhteydessä asiakaspalveluun info@ekolokero.fi. Liitä viestiisi tilausnumerosi, tuotteen nimi sekä kuvaus siitä, millä tavalla tuote on viallinen. Voit lähettää myös kuvia/videoita.